AV&C Technician – Level 1

À propos de l'opportunité

Nous recherchons un professionnel AV&C Technical – Level 1 pour rejoindre un projet à long terme pour une institution européenne à Bruxelles.

Le rôle se concentre sur la fourniture d'un support technique de premier niveau et de services de proximité pour les systèmes audiovisuels et de conférence utilisés dans les salles de réunion et de conférence professionnelles. Vous soutiendrez la préparation des réunions, assisterez les utilisateurs si nécessaire, résoudrez les problèmes techniques et gérerez les incidents audiovisuels dans un environnement international et multiculturel.

Votre rôle :

En tant qu'AV&C Technical – Level 1, vous serez amené à :

• Fournir un support technique de premier niveau pour les équipements audiovisuels dans les salles de réunion et de conférence.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes AV&C.
• Installer et configurer les systèmes d'interprétation et de conférence.
• Configurer et exploiter des systèmes audiovisuels et de conférence complexes.
• Préparer les équipements audiovisuels et les salles de réunion avant les réunions et conférences.
• Fournir une assistance technique pendant les réunions lorsque cela est nécessaire.
• Guider les utilisateurs dans l'utilisation correcte des systèmes et équipements audiovisuels.
• Gérer les incidents liés à l'AV conformément aux procédures et flux de travail internes établis.
• Documenter les incidents, les interventions techniques et les résolutions.
• Organiser et contribuer au reporting technique.
• Participer aux réunions avec les utilisateurs, les services et les projets.
• Fournir un support depuis les salles de contrôle locales ou centrales si nécessaire.

Le profil que nous recherchons :

• Jusqu'à 3 ans d'expérience professionnelle pertinente, incluant la troisième année.
• Bonne connaissance des technologies audiovisuelles, IT et multimédias.
• Expérience avec les systèmes audiovisuels utilisés dans des environnements professionnels de réunion et de conférence.
• Expérience avec les systèmes de vidéoconférence, les systèmes DSP, les solutions de réunion d'entreprise et les services de streaming.
• Compréhension technique des systèmes de vidéoconférence, des soft codecs, des plateformes SIDP et d'autres plateformes de réunion à distance.
• Expérience avec des logiciels de ticketing ou de gestion des incidents.
• Capacité à diagnostiquer les équipements audiovisuels et à identifier efficacement les problèmes techniques.
• Capacité à travailler depuis des salles de contrôle locales et centrales.
• Forte orientation service client et bonnes compétences en communication.
• Capacité à travailler efficacement en équipe.
• Capacité à travailler dans un environnement international et multiculturel.
• Capacité à appliquer et maintenir des normes de service de haute qualité.

Compétences clés :

• Systèmes audiovisuels
• Support technique AV
• Dépannage AV
• Vidéoconférence
• Systèmes de conférence et d'interprétation
• Systèmes DSP
• Microphones et systèmes audio
• Consoles son et de mixage
• Écrans vidéo et projecteurs
• Équipements d'enregistrement
• Services de streaming
• Soft Codecs
• Plateformes de réunion à distance
• Systèmes de ticketing
• Gestion des incidents
• Opérations de salle de contrôle
• Reporting technique
• Support client
• Résolution de problèmes

Qualifications souhaitées :

• Expérience préalable en support de salles de réunion, salles de conférence ou environnements audiovisuels professionnels similaires.
• Connaissance des microphones, haut-parleurs, écrans vidéo, projecteurs, équipements d'enregistrement et systèmes de mixage audio.
• Expérience dans la configuration et l'exploitation de systèmes AV&C professionnels.
• Familiarité avec la vidéoconférence d'entreprise et les environnements de réunion à distance/hybrides.
• Capacité à rester réactif et orienté service lors de la résolution d'incidents pendant les réunions.
• Fort esprit d'équipe et capacité à collaborer avec les équipes techniques et les utilisateurs finaux.

Informations complémentaires :

• Lieu : Bruxelles, Belgique.
• Régime de travail : Temps plein.
• Un travail occasionnel en dehors des heures de travail standard peut être requis.
• Une disponibilité après 17h00 peut occasionnellement être requise pour assurer la continuité des activités.

Ce que nous offrons :

Rejoindre Alsena signifie contribuer à des projets internationaux à fort impact dans les secteurs IT et audiovisuel. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et multiculturel, développerez votre expertise dans les technologies audiovisuelles et de conférence professionnelles, et contribuerez au bon fonctionnement des services critiques de réunion et de conférence.

Votre prochaine opportunité professionnelle commence ici — postulez dès maintenant !